Συχνές ερωτήσεις αντιμετώπισης προβλημάτων

Δεν μπορώ να συνδεθώ. Τι να δοκιμάσω πρώτα;

Χρησιμοποιήστε το νεότερο email σύνδεσης, ελέγξτε ότι ο σύνδεσμος δεν έχει λήξει και επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό email λογαριασμού.

Δεν έλαβα email. Τι να ελέγξω;

Ελέγξτε spam, ανεπιθύμητα, προσφορές και κάθε άλλο email που μπορεί να χρησιμοποιήσατε. Αν σας προσκάλεσε εκπαιδευτικός, ζητήστε του να επιβεβαιώσει την ακριβή διεύθυνση email.

Συνδέθηκα αλλά βρέθηκα σε λάθος σημείο. Γιατί;

Μπορεί να είστε συνδεδεμένοι με διαφορετικό email ή ρόλο. Εκπαιδευτικοί και μαθητές βλέπουν διαφορετικούς χώρους εργασίας.

Το μάθημά μου λείπει. Τι κάνω τώρα;

Ελέγξτε πρώτα το email λογαριασμού. Μετά ζητήστε από τον εκπαιδευτικό να επιβεβαιώσει ότι η κράτηση υπάρχει και είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό μαθητή σας.

Έγινε πληρωμή αλλά η κράτηση δεν είναι διαθέσιμη. Γιατί;

Για χειροκίνητες/εκτός σύνδεσης πληρωμές, ο εκπαιδευτικός μπορεί να χρειάζεται να καταγράψει ή να επαληθεύσει την πληρωμή πριν γίνουν διαθέσιμες οι πιστώσεις ή οι επιλογές κράτησης.

Το checkout λέει ότι δεν είναι διαθέσιμο. Τι να κάνω;

Οι μαθητές πρέπει να επικοινωνήσουν με τον εκπαιδευτικό και να επιβεβαιώσουν ότι η προσφορά είναι ενεργή. Οι εκπαιδευτικοί πρέπει να ελέγξουν ότι η προσφορά είναι δημοσιευμένη και οι ρυθμίσεις πληρωμής είναι έτοιμες.

Η αναζήτηση δεν βρίσκει αυτό που χρειάζομαι. Τι όρους να δοκιμάσω;

Δοκιμάστε απλούς όρους όπως “πρόσκληση”, “κράτηση”, “πληρωμή”, “ιδιωτικότητα”, “αρχεία”, “διαθεσιμότητα”, “ακύρωση” ή “email”.

Ποιες πληροφορίες βοηθούν την υποστήριξη;

Στείλτε το email του λογαριασμού σας, αν είστε εκπαιδευτικός ή μαθητής, το σχετικό όνομα εκπαιδευτικού ή μαθητή, τη σελίδα όπου συνέβη το θέμα και σύντομη περιγραφή του τι περιμένατε.

Τι πρέπει να αφήνω έξω από αιτήματα υποστήριξης;

Μην συμπεριλαμβάνετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρεις αριθμούς καρτών, στοιχεία σύνδεσης τράπεζας, ιδιωτικά access tokens ή συνδέσμους σύνδεσης μίας χρήσης.