Επικοινωνία με υποστήριξη

Για ερωτήσεις που αφορούν συγκεκριμένο μάθημα, οι μαθητές πρέπει πρώτα να επικοινωνούν με τον εκπαιδευτικό τους. Για τεχνικά προβλήματα λογαριασμού ή εφαρμογής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Bookedly.

Συμπεριλάβετε αυτά τα στοιχεία

• Το email του λογαριασμού σας στο Bookedly
• Αν είστε εκπαιδευτικός ή μαθητής
• Τη σελίδα ή ενέργεια που απέτυχε
• Την κράτηση, προσφορά ή το όνομα μαθητή που αφορά, αν σχετίζεται
• Σύντομη περιγραφή του τι περιμένατε και τι συνέβη αντί γι’ αυτό

Μην στέλνετε

• Κωδικούς πρόσβασης
• Συνδέσμους σύνδεσης μίας χρήσης
• Πλήρεις αριθμούς καρτών
• Στοιχεία σύνδεσης τράπεζας
• Ιδιωτικά access tokens ή διαπιστευτήρια

Επείγουσες αλλαγές μαθημάτων

Αν ένα μάθημα ξεκινά σύντομα, επικοινωνήστε απευθείας και με τον εκπαιδευτικό σας εκτός από την υποστήριξη. Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει με την εφαρμογή, αλλά ο εκπαιδευτικός σας ελέγχει τη ρύθμιση του μαθήματος.

Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει η υποστήριξη

Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει στη διερεύνηση πρόσβασης εφαρμογής, αρχείων που λείπουν, τεχνικών σφαλμάτων και αιτημάτων ιδιωτικότητας. Η υποστήριξη δεν μπορεί να αποφασίσει πολιτική μαθήματος εκπαιδευτικού, να επιβεβαιώσει ώρα μαθήματος εκ μέρους εκπαιδευτικού ή να επαληθεύσει χειροκίνητη πληρωμή που ο εκπαιδευτικός δεν έχει λάβει.